Verdades vol.I

Usted sabía que en Personal está permitido para el agente de ventas cambiarle el plan a un cliente según su consumo SIN su permiso? Sabía además que esta misma empresa tiene la tarifa más cara, cobrando a sus clientes sin abono (con tarjeta) $2,65 y el sms $0,75? Sabía además que todas las desventajas de ésta y todas las empresas de telefonía celular las permite USTED?

Así es. Así como la gente siempre dice que el gobierno prefiere tener un pueblo ignorante, las empresas prefieren manejarse con clientes que no se han asesorado correctamente. También tiene beneficios, pero tampoco saben utilizarlos.

Esta es la empresa más cara pero con más promociones y descuentos para enganchar a boludos como usted que compran cualquier cosa que sea más barata que en X lugar donde lo vio primero y fantaseó con tenerlo sólo para hacerse el/ la chetx. Seguramente usted no sabe cuanto sale un minuto de llamada o sms, ni ha leído jamás un contrato con las condiciones comerciales de su plan. Usted sólo sabe que su celular sirve para charlar con sus amigos y entrar al facebook. No sea ingenux culpando a las empresas o amenazando con la baja de su línea o incluso con enviar una carta documento a Defensa al Consumidor! Todo esto no sirve de nada porque la empresa está diseñada de un modo que tiene respuesta para toda acción contra ella. Las opciones para usted son: a) efectivamente DAR DE BAJA su línea, tirar a la mierda el celular y encontrarse con su gente de la manera que se hacía hace 30 años (existe gente que lo hace y no se siente alienígena!) o b) ASESORARSE CORRECTAMENTE sobre su línea ya que es un SERVICIO por el que usted paga y NO UN JUGUETE.

Además, sabía usted que cuando llama a atención al cliente de esta misma empresa usted tiene un 75% de posibilidades de que su solicitud/ reclamo/ consulta NO sea solucionado al instante? No es culpa de los representantes de atención al cliente, si usted no está asesoradx sobre su servicio no culpe a un simple trabajador por su propia ignorancia, suficiente tiene esta persona con las MALAS CONDICIONES LABORALES en las que trabaja para que además usted tan impunemente lo mal trate por un mal servicio que puede mandar a la mierda // una falta de información de la que le corresponde únicamente al cliente hacerse cargo.

Un mensaje también a lxs mayores de edad: antes de comprar un celular sólo porque es MÁS BARATO con X plan primero APRENDA A UTILIZAR un celular básico (ya que ni siquiera atención al cliente puede resolver sus dudas con respecto al equipo) y también CONOZCA LAS CARACTERÍSTICAS de este plan que hace más barato al equipo, ya que como usted sabe la empresa nunca pierde, por lo tanto un equipo barato viene con un plan caro.

Para aquellxs que ingresan a internet desde su celular con Personal también tengan en cuenta que si su plan cuenta con acreditación de megabytes los mismos NO SON ETERNOS y al finalizar se descuenta de su saldo sin una notificación previa (y no se queje!! sino que asesorese antes de entrar a pispear todas las boludeces de facebook que tranquilamente podría pispear desde su computadora) y para quienes tienen internet a $1 por día, recuerde que no es necesario para su vida/ cuerpo/ alma/ mente estar las 24hs conectadx a internet y actualizar sus perfiles con información privada minuto a minuto que le puede servir a cualquiera de los 2000 contactos que usted tiene de los cuales a la mayoría no conoce para secuestrarlx/ robarle/ violentarlx de cualquier forma.

Y un mensaje final: Si con todo esto usted igual prefiere no gastar 2 minutos de su cómoda vida en asesorarse, a fin de año sale la PORTABILIDAD NUMERICA con la cual usted puede llevarse su numero de celular a CLARO que es más barato.

Call Center People! vol.V (Edición especial)

Querido Fer, bienvenido a esta serie de idas y vueltas, altos y bajos, locos y raros momentos de mí, todos crudos y algunos incluso despiadados relatos cotidianos que me componen.

Hoy, lectores amigos ocultos que nunca comentan (sólo cuando hablo inmaduramente mal de alguien que conocen y no cuando pido consejos u opiniones) tenemos un nuevo amigo invisible (o más adelante, o no, todavía no lo decido): se trata de mi chico Fer. Sólo por ser una edición especial esta les voy a contar que Fer no es tanto ya mi chico sino mi NOVIO. Y no digo novio como una serie de contratos implícitos pre-nupciales o una puerta abierta a reclamos infundados y decadentes, sino a un compañero, confidente, maestro y aprendiz, protector y libertario, amante y amigo. Sí, obvio que siempre exagero, pero al menos ya nos dispusimos a dejar el melodrama muy atrás.

El motivo por el cual esta entrada pertenece a mi matutino (que no es de la mañana sino tipo daily) ''Call Center People'' es porque a él lo conocí en el call! Claro! No me voy a poner a hablar cursimente de él como ya habrá tiempo de, sino que les voy a terminar de contar la historia del último reporte.

Previously, in Call Center People, nos habíamos topado con una espía indiscreta, la suspendelíneas u530362 Rocío Falfan. Cuando se trata de Victoria S******** (no more real names, ya lo dijimos)(el de las traidoras de este relato si los ponemos porque les cabe el escracho publico o semi-publico en este caso) resulta que nos encontramos frente a una persona que no tolera la batalla, quien quiere salirse con la suya a cuestas de Victoria, termina saliendose con las de Victoria y por el culo. Esto no iba a ser menos, no iba a dejar las cosas así porque había alguien en mi trabajo que tenía un problema personal conmigo (literalmente Personal) y lo ibamos a resolver.

El día antes de irme a Buenos Aires con mi amiga Jay-C cambié el horario para entrar justo a la salida del equipo al que pertenecía la ratita envidiosa que me había cagado mis líneas. Me dirijo hacia el equipo 55 y me pongo a hablar con Ivana de la Vega, una forra total que se cree importante por ser supervisora de un cochino equipo de minas zorras en un cochino call center de una cochina ciudad. Me la llama a la chica Rocío y las dos estábamos de acuerdo en que no teníamos nada que resolver. La otra chica que usaba esa contraseña se llama Celeste Duran.

Ahora la historia da un giro. Reconstruyendo: resulta que Celeste tiene novio pero igual estaba un toque obse con MI Fer entonces al día siguiente de la primera vez que me quedé charlando hasta tarde con él, mientras él chateaba con lovely celeste con micrófono (algo freaky si me preguntan) entra Nacho (compañero de casa de Fer) y le dice ''como es eso de la minita de 19 de la que te quedaste enamorado anoche?''.

Ni lerda ni perezosa, a la mañana siguiente Celeste chequea número por número cual de los titulares de las líneas a las que Fer había mensajeado últimamente tenía diez y nueve años. Tipo, examina en el ''sistema'' número por número TODOS a quien él había mensajeado a ver qué fecha de nacimiento daba en el clavo. Encuentra mi línea y la suspende. Lo más gracioso es que tan enfiebrada estaba la muy puta (teniendo novio y todo, date una idea del ser del que estamos hablando) que ni se percató que yo trabajaba en el mismo lugar que ella hasta que fui a hablar con la supervisora directamente.

El final es más aburrido, ningún jefe de piso movió el orto ni siquiera para apercibirla, los muy malditos no me dieron ni tronco de bola. Pero no duden que si la llego a ver a esa zorra enferma obsesiva en mi territorio no la voy a agarrar de los pelos, sino que le voy a gritar a Fer:

''qué lindo NOVIO!''

Bienvenido Fer!

Call Center People! vol.IV (uncore)

Quizás se preguntan qué fue de mi línea de Personal.

Por ahora está esperando que la gente de back office la rehabilite pero sólo por si acaso compré otro chip, otro en un kiosko por lo que yo pensé que no estaría a mi nombre, pero al llamar al *2447 para la activación del mismo me pidió mis datos así que se anexó a la misma cuenta anterior.

Fue sólo una cuestión de horas hasta que se hicieran las 7:51am del día siguiente y Mrs. Machiavèlica llegara al trabajo y cargara una nueva gestión en mi nuevo chip: MODIFDATOS, con la cual privarme de la posibilidad de rehabilitarla en caso de que ella la suspendiera. Modificó nombre, apellido y DNI y luego cargó SUSPENSINI, el equivalente suspensión por siniestro para la cual se requieren menos trámites pero es igualmente molesta si pensamos que estamos hablando de una persona que llega DIEZ minutos antes a ese detestado trabajo sólo porque me detesta más a mí. Es decir, tiene mis datos (nombre, apellido, DNI, domicilio) y llega diez minutos antes para joderme las líneas... yo creo que voy a matar a alguien.

De todos modos y aunque parezca difícil algo debe haber hecho click en su cochino y putrefccto cerebrito porque 12 minutos después a las 8:03am cargó HABILISINI, el equivalente a la reactivación instantánea de la línea. Ahora, he aquí el quid de la cuestión (de la gestión en este caso), digo que es difícil que su cerebrito haga click porque la muy pelotuda hizo las 5 gestiones con la misma conchuda contraseña. Será posible, me pregunto, ser tan idiota? Quizás sacó mi línea de otro lado y no sabía que yo trabajo en el mismísimo call center que ella, la muy puta no contaba con mi astucia.

La respuesta a todo es u539803 perteneciente a Rocío Yunes Falfán del equipo 55 de Ivana de la Vega turno mañana 08 a 14hs.... someone is getting fired!

Call Center People! vol.IV

La nueva! A alguien del call center no le caigo bien. No es exactamente paranoia ni malos tratos laborales, no, sino que alguien me suspendió mi línea de Personal. Es muy sencillo en realidad y muy dañino. Uno entra al ''portal'' de la línea que quiere afectar, presiona 'nuevo' y tipea SUSPENFRAU y con una sola validación automática la línea está inutilizable y para rehabilitarla hay que irse hasta el caluroso y cochino centro con el DNI (o algún otro documento con foto que acredite la identidad), escribir una declaración de reconocimiento de la línea firmada con nro de documento y aclaración y esperar una semana hasta que llegue la carta a bs as con la información necesaria para que certifiquen que soy efectivamente la titular y alguien me quiso joder y no que quise suspender mi propia línea como si no la reconociera y después me acordara que la uso y quisiera rehabilitarla. Entonces los geniales de back office te devuelven la línea pero no la seguridad telefónica.

Lo menos, encima tan estúpida que ni se encargó de cubrirse! Usó una contraseña de la mañana y la gestión está cargada a la mañana y OH! casualidad, es del mismo call center que yo.. QuÉ ONDA? Soy yo, sí, pero por una vez me relajé y no cogí con nadie! Chapé con dos de quienes se enteraron nadie que no sea de mi equipo y que no son verdaderamente muy deseables (estaba borracha con ambos) entonces WTF? Tengo que decir, even for me, esto parece un mal chiste. Fucking Siebel y fucking Task Solutions!!!!

Call Center People! vol.III

Me estaré volviendo yo misma una Call Center People? Ayer y hoy hice cualquiera porque soy rebelde way y los clientes se la comen con fritas. Uno ayer me dijo ''a ver te estoy preguntando otra cosa a ver si me respondes lo que te pregunto o solamente servis para repetir como loro?'' y le dije ''yo le respondo las preguntas a los que me tratan bien forro'' y se quedo callado y le corte por no tener bolas para gritarme. Pero pienso en el culón, el pelado y el rubio escalador del call casi todo el día. Porqué es tan difícil chamuyar dentro del trabajo? Ahora sé todo de Personal y me creo una genia del SISTEMA que es como Dios (el sistema se llama La Intra com mayusc y todo) y mi supervisor es gordo y morocho y peludo y nunca le maduro la voz y dice que es metrosexual porque se depila las piernas,

my question is

que demonios hago allí ?

Call Center People! vol.II

Podes ser forro y arrogante. Podes ser drogadicto y malvestido. Podes ser ignorante e inseguro. Podes ser playboy y borracho. Podes ser tímido y mala onda. Podes ser pelado y cagón. Podes ser gordinflón y ridículo. Podes ser tradicional y cerrado. Podes tener olor a huevo, a semen, a quesillo, a pis (na, tanto no), a fritura, a sabanas viejas, a alcohol, a porro, a pala, olor a chivo y a pata

pero por nada del mundo podes tener ese olor a encía muerta llena de pus.

LUCHEMOS CONTRA EL MAL ALIENTO!

Call Center People!

Hay un chico de mi trabajo que me gusta, digamos que se llama Franco por ejemplo. Franco me despeina cuando pasa por al lado mio, me quiere hacer reír, me dio un beso cuando salimos con los del equipo (totalmente borrachos) y no me invita a salir. Como ya hace tiempo les conté, estoy resignando todo impulso, mi parte más literal y encaradora, pero la timidez es algo que no se manejar. Le dijo a Ana que hoy me iba a invitar, pero en vez de eso, me regaló una florcita de papel pegada con chicle en una cajita de papel de colores que hizo mientras atendía. Sos dulce Fran, pero invitame a salir pelotudo!

HOY

EMPIEZO A TRABAJAR.

estoy feliiiiiiiiiiiz no me importa si es un call center soy una TRABAJADORA EN BLANCO CON OBRA SOCIAL Y SINDICATO CON COLONIA DE VERANEO! y no solo eso sino tambien DOS FRANCOS! iujuuuuuuuuuuuuuuuuu

wish me luck.

Otros compañeros...

... son unos idiotas. Sí, dije que eran todos piolas, pero hay dos DOS que parecen mil por como me afectan. Una tiene DIEZ Y OCHO AÑOS (la misma edad que yo) hace SIETE que esta de novia y hace UNO Y MEDIO que esta........... CASADA! WHAT THE HELL IS WRONG WITH HER? Te das cuenta lo que te digo no? No es que ella quedó embarazada entonces tuvieron que casarse, no! Ellos querían contraer el maldito matrimonio cuando todavía no tenían edad suficiente ni para elegir una carrera! Encima ella es toda una señora, de esas tipo de peluquería que chichean todo el día, un horror. Se viste como señora, hace chistes de señora, se ríe como señora, habla de cosas que hablan las señoras; en fin, es una triste e idiota señora! porque!!? Todo bien que se quieran y quieran pasar toda su vida juntos, no me jode el amor inocente, obvio que no. Pero con qué fin uno se INSCRIBE EN UNA INSTITUCIÓN para demostrarle su amor al mundo? No es al otro que tenés que demostrárselo y ya? Esta compañera me resulta difícil vivir con tranquilidad, me hace imaginar que dentro de algunas generaciones todos los jóvenes van a estar haciendo esa pelotudez por el sólo hecho de asegurarse una vida normal. Un horror.
El otro es el típico gay que es como una mina re perra y vive haciendo comentarios de mierda pero hirientes posta! Te juro que ya me secó, con sus pupilents (usa lentes de contacto verdes y cada tanto lo miro y se le ve una parte marron, que groncho) y sus camisas de latino sudoroso y encima haciendose el puro glam! 'Yo soy chef tengo auto solamente trabajo para mantener mi auto, con mi novio vivimos en uan zona re cara,...' blablabla callate gordo enfermo! Si necesitas mejorar tu autoestima, la forma NO es intentando destruir el autoestima de los demás! Entiendo que me envidies por ser divina y porque seguro todos los chicos del call quieren estar conmigo, pero tu INSEGURIDAD se transforma en INCOMPETENCIA para desarrollarte como SER HUMANO. Pedazo de gordo wannabe burgués inútil.

Ay, de verdad que trabajar en un call es UN TEMA.